Rujukan Laman

Syarat undang-undang sebelum akaun dibuka

Baccarat Hidup, Wilayah, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX berada di bawah satu set syarat undang-undang carta planbee, dengan akses hanya di wilayah yang disokong dan di…

Syarat akaunPrivasi dataKuki pelayarAkses wilayah

Terokai Lobby Baca Soalan Lazim

Kedudukan undang-undang di wilayah disokong

carta planbee Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Halaman ini menetapkan cara kami mentadbir akaun, transaksi, rekod teknikal dan permintaan bantuan yang berkaitan dengan carta planbee. Akses kepada lobi, dompet dan ciri akaun bergantung pada lokasi anda, status akaun, semakan keselamatan dan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa; kami hanya menyediakan akses di wilayah yang

1
disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika nama, nombor telefon, emel atau butiran pembayaran anda tidak sepadan, kami boleh menangguhkan tindakan akaun sehingga pengesahan selesai. Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disebut di sini sebagai saluran pembayaran tempatan yang boleh dikaitkan dengan rekod undang-undang
2
akaun, termasuk resit, masa transaksi, semakan pemilik akaun dan jejak audit dalaman.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 saluran untuk isu polisi

Jika anda perlu bertanya tentang syarat undang-undang, kami mahu perbualan itu jelas dan boleh dijejaki.

Sembang polisi Gunakan sembang langsung apabila anda mahu semakan ringkas tentang terma akaun, status akses wilayah atau maksud notis undang-undang. Kami mungkin meminta nombor rujukan akaun sebelum membincangkan butiran yang sensitif.

Emel privasi Hantar emel jika permintaan anda melibatkan salinan dokumen, pembetulan nama, rekod pembayaran atau pertanyaan data peribadi. Sertakan emel akaun dan penjelasan ringkas supaya semakan boleh dimulakan tanpa pusingan mesej berulang.

Borang pembetulan Gunakan borang dalam akaun apabila nombor telefon, ejaan nama atau butiran pengenalan perlu dikemas kini. Kami akan menyemak padanan rekod sebelum perubahan dimasukkan ke dalam sistem akaun anda.

PENGENDALIAN DATA

6 cara kami menjaga hak data

Aspek undang-undang bukan hanya teks di hujung halaman; ia mempengaruhi cara kami menyimpan rekod, memeriksa akses dan menjawab permintaan anda.

Data akaun

Nama, emel, nombor telefon dan penanda akaun digunakan untuk mengenal pasti anda, memproses permintaan bantuan dan menyimpan rekod undang-undang. Kami tidak meminta butiran yang tidak diperlukan untuk tujuan akaun yang jelas.

Kuki pelayar

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa pilihan dan isyarat keselamatan. Anda boleh melaraskan tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk mengesahkan akses yang sah.

Keselamatan akses

Log masuk, alamat IP, peranti dan masa sesi boleh disemak apabila terdapat pertanyaan akaun atau aktiviti yang kelihatan luar biasa. Tujuannya ialah melindungi akaun anda dan memastikan rekod tindakan dapat dijejaki.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan mengikut keperluan operasi, audit, pertikaian dan undang-undang yang berkaitan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami menilai sama ada ia boleh dipadam, dinyahpaut atau dikurangkan kandungannya.

Perubahan rekod

Jika butiran akaun anda tersilap, anda boleh meminta pembetulan melalui saluran bantuan. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum perubahan dibuat, terutama apabila rekod berkaitan wang atau pengenalan diri.

Rujukan wilayah

Akses kepada akaun dan kandungan bergantung pada wilayah yang disokong. Jika lokasi anda berubah, semakan undang-undang atau teknikal mungkin berlaku sebelum ciri tertentu boleh dipaparkan semula kepada anda.

Soalan lazim tentang syarat undang-undang

Bahagian ini menjawab perkara yang biasanya timbul sebelum atau selepas anda membuka akaun. Fokusnya ialah hak anda, cara kami menggunakan data, apa yang berlaku apabila butiran perlu disemak, dan saluran mana yang patut digunakan. Jika jawapan di bawah tidak menyelesaikan isu anda, hubungi kami dengan rujukan akaun supaya pasukan berkaitan boleh menyemak rekod yang betul.

Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju dengan terma akaun, polisi privasi, penggunaan kuki, semakan keselamatan dan peraturan akses wilayah. Terma ini mengawal cara akaun, rekod transaksi dan permintaan bantuan dikendalikan.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong, semakan teknikal dan undang-undang tempatan. Jika lokasi anda tidak memenuhi syarat, beberapa ciri mungkin tidak dipaparkan atau tindakan akaun boleh ditangguhkan sementara semakan dibuat.

Data berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX digunakan untuk memadankan pembayaran dengan akaun, menyemak pertikaian, mengesan masa transaksi dan menyimpan rekod audit. Kami tidak memaparkan butiran sensitif tanpa keperluan operasi.

Ya, anda boleh meminta pembetulan nama, emel, nombor telefon atau butiran lain melalui saluran bantuan. Kami mungkin meminta bukti sokongan supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak yang tidak berhak.

Dokumen sokongan boleh diminta apabila rekod akaun tidak sepadan, terdapat pertikaian transaksi, atau permintaan melibatkan perubahan butiran penting. Langkah ini membantu kami membuat keputusan berdasarkan bukti, bukan andaian.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, pencegahan akses tidak sah dan pengukuran ralat teknikal. Jika anda menyekat semua kuki, beberapa bahagian akaun mungkin tidak berfungsi seperti yang diperlukan.

Mulakan melalui sembang jika isu anda ringkas, atau gunakan emel jika ia melibatkan dokumen dan data peribadi. Sertakan rujukan akaun, tarikh kejadian dan ringkasan jelas supaya semakan boleh dibuat dengan tepat.

Syarat undang-undang sebelum akaun dibuka

3 saluran untuk isu polisi

6 cara kami menjaga hak data

Data akaun

Kuki pelayar

Keselamatan akses

Tempoh simpanan

Perubahan rekod

Rujukan wilayah

Soalan lazim tentang syarat undang-undang

01 Syarat undang-undang apa yang saya terima ketika membuka akaun?

02 Adakah akses tersedia dari semua lokasi di Malaysia?

03 Bagaimana data pembayaran saya digunakan?

04 Bolehkah saya meminta pembetulan butiran akaun?

05 Mengapa dokumen sokongan mungkin diminta?

06 Bagaimana kuki digunakan pada halaman kami?

07 Siapa perlu dihubungi untuk isu legal?

Halaman Berkaitan